गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

1. इस नीति का अवलोकन और दायरा (Overview and Scope of This Policy)

1.1. यह गोपनीयता नीति (“Privacy Policy”) सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा उसके अंतर्गत समय-समय पर बनाए गए नियमों (संशोधित सहित) के अनुसार एक अनुबंध के रूप में अभिलेखित है और इसके लिए किसी भौतिक हस्ताक्षर या मुहर की आवश्यकता नहीं है।

1.2. यह गोपनीयता नीति Farmjunction Marketing Private Limited 
[CIN: U74999RJ2019PTC065863], जो कि कंपनी अधिनियम, 2013 के अंतर्गत पंजीकृत एक कंपनी है और जिसका पंजीकृत कार्यालय Plot No-09, N.E.B Subhash Nagar, Alwar, Rajasthan, India – 301001 में स्थित है (“Farmjunction Company”), द्वारा प्रदान किए जाने वाले सभी उत्पादों, सेवाओं, कंटेंट, फीचर्स, तकनीकों और कार्यक्षमताओं पर लागू होती है। 
यह नीति कंपनी की सभी संबंधित वेबसाइट्स, मोबाइल ऐप्स, मोबाइल साइट्स और अन्य ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स/एप्लिकेशंस पर लागू होगी, जिनका उपयोग जानकारी (जैसा कि आगे परिभाषित है) को एकत्रित करने, प्रोसेस करने, सुरक्षित रखने, स्टोर करने, ट्रांसफर करने और उपयोग करने के उद्देश्य से किया जाता है। 
यह नीति कंपनी की सब्सिडियरी, एफिलिएट्स, सिस्टर कंसर्न्स, प्रतिनिधियों और ठेकेदारों पर भी लागू होगी।

1.3. किसी भी प्रकार के संदेह से बचने के लिए, यह नीति विशेष रूप से कंपनी के निम्नलिखित प्लेटफॉर्म्स के उपयोग और उनसे आपकी सहभागिता को नियंत्रित करेगी, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

(a) Tractor Junction (वेबसाइट: https://www.tractorjunction.com/) 
(b) Tractor Junction Dealer App (मोबाइल एप्लिकेशन) 
(c) Bike Junction (वेबसाइट: https://thebikejunction.com/hi/) 
(d) Car Junction (वेबसाइट: https://mycarjunction.com/) 
(e) Truck Junction (वेबसाइट: https://trucks.tractorjunction.com/) 
(f) Infra Junction (वेबसाइट: https://infra.tractorjunction.com/) 
(g) ITOTY (वेबसाइट: https://www.itoty.org/)

1.4. इस गोपनीयता नीति में प्रयुक्त “हम”, “हमें” या “हमारा” शब्द Farmjunction तथा उसकी सब्सिडियरी कंपनियों Agro Wheels Marketing Private Limited और Yellowtork Technology Private Limited को संदर्भित करते हैं। 
जबकि “आप”, “आपका” या “स्वयं” उन उपयोगकर्ताओं को संदर्भित करता है, जो Farmjunction द्वारा संचालित या प्रशासित किसी भी वेबसाइट, मोबाइल साइट या एप्लिकेशन पर जाकर उसे एक्सेस करते हैं, उपयोग करते हैं या किसी सेवा/उत्पाद का लाभ लेते हैं (सामूहिक रूप से “सेवाएं” कहा गया है)।

1.5. कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। कंपनी आपकी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है।यह नीति आपको यह जानकारी देने के उद्देश्य से तैयार की गई है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा/जानकारी (“जानकारी”) को कैसे एकत्रित करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं। यह नीति सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएं और प्रक्रियाएं तथा संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी) नियम, 2011 (“SPDI नियम”) और जहा लागू हो, डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम, 2023 (“DPDPA”) तथा उसके अंतर्गत समय-समय पर अधिसूचित नियमों के अनुरूप है। इस नीति को आपको यह समझने में मदद करने के लिए तैयार और विकसित किया गया है कि हम उपयोगकर्ताओं से किस प्रकार की सूचना एकत्र करते हैं; इस तरह की सूचना एकत्र करने का उद्देश्य क्या है; कंपनी द्वारा ऐसी सूचना के उपयोग के साधन और तरीके क्या हैं; कंपनी इस तरह की सूचना को कैसे और किसे प्रकट करेगी; और आप इस सूचना तक कैसे पहुंच सकते हैं और/या इसे संशोधित कर सकते हैं।

2. कौन-सी जानकारी एकत्रित की जाती है (What Information Is Collected)

2.1. प्रत्यक्ष सहभागिता के माध्यम से एकत्रित की गई जानकारी (Information Collected Through Direct Interaction)

(a) जब आप किसी भी सेवा का उपयोग करने के लिए पंजीकरण करते हैं, तो हम आपका पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर और स्थान एकत्रित कर सकते हैं। हम परिवार के सदस्यों, कानूनी उत्तराधिकारियों, नामांकित व्यक्तियों, गारंटरों, संयुक्त पॉलिसीधारकों, लाभार्थियों, अधिकृत या नियमित चालकों, आपातकालीन संपर्कों, संदर्भों या किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी भी एकत्रित कर सकते हैं, जिसकी जानकारी पंजीकरण, बीमा, वित्तपोषण, अनुपालन या संबंधित सेवाओं के संबंध में युक्तिसंगत रूप से आवश्यक हो।

(b) यदि आप किसी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से पंजीकरण करते हैं, तो हम उस सोशल मीडिया अकाउंट से संबंधित यूजरनेम एकत्रित कर सकते हैं, जिसका उपयोग आपने किसी सेवा के लिए पंजीकरण करने हेतु किया है।

(c) हम आपके पासवर्ड, केवाईसी दस्तावेज़ (KYC Documents) और किसी भी अन्य पहचानकर्ता को एकत्रित कर सकते हैं, जिसे कानून के अनुसार आपकी पहचान या प्रमाण-पत्रों के प्रमाणीकरण अथवा सत्यापन के लिए एकत्रित करना आवश्यक हो।

(d) हम पूछताछ के निपटान, गुणवत्ता आश्वासन, विवाद समाधान, प्रशिक्षण, अनुपालन और सेवाओं के प्रशासन के उद्देश्य से आपके साथ की गई संचार गतिविधियों का रिकॉर्ड एकत्रित और सुरक्षित रख सकते हैं, बशर्ते कि जहां लागू कानून के अंतर्गत आवश्यक हो, वहां पूर्व सूचना और सहमति ली जाए।

(e) जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग किसी वाहन को सूचीबद्ध (लिस्ट) करने के लिए करते हैं, तो हम नीचे दी गई जानकारी एकत्रित कर सकते हैं:

(i) वाहन पंजीकरण और स्वामित्व से संबंधित जानकारी: 
वाहन पंजीकरण संख्या, चेसिस/इंजन पहचान विवरण (जहां लागू हो), स्वामित्व इतिहास/संख्या, हाइपोथेक्शन/फाइनेंसर विवरण, ब्लैकलिस्ट स्थिति और संबंधित आरटीओ रिकॉर्ड्स;

(ii) बीमा और अनुपालन प्रमाण-पत्र: वर्तमान बीमा पॉलिसी/प्रमाण-पत्र, फिटनेस प्रमाण-पत्र, प्रदूषण नियंत्रण प्रमाण-पत्र (PUCC) और ट्रांसफर प्रमाण-पत्र।

(iii) सर्विस, रखरखाव और मरम्मत रिकॉर्ड: सर्विस/मेंटेनेंस इतिहास, मरम्मत/दुर्घटना रिकॉर्ड, ओडोमीटर रीडिंग, स्ट्रक्चर/इंजन/गियर/ट्रांसमिशन से संबंधित कार्य, वर्कशॉप रिकॉर्ड्स और अन्य संबंधित जानकारी।

(iv) OEM और तकनीकी विशिष्टताएं: निर्माता द्वारा स्थापित फीचर्स/विशेषताएं, किए गए संशोधन, रूपांतरण या अनुकूलन (कन्वर्ज़न/एडाप्टेशन) का इतिहास।

(v) वाहन इतिहास से संबंधित जानकारी और अन्य डेटा: ऐतिहासिक स्वामित्व और उपयोग से जुड़े रिकॉर्ड्स तथा वाहन के स्वामित्व, उपयोग, अनुपालन, मूल्यांकन, ट्रांसफर या कंपनी की भविष्य की सेवाओं से युक्तिसंगत रूप से संबंधित कोई भी अन्य जानकारी (जिसमें आधिकारिक, अधिकृत या व्यावसायिक रूप से उपलब्ध स्रोतों से प्राप्त या व्युत्पन्न रिकॉर्ड्स शामिल हैं)।

2.2. स्वचालित रूप से एकत्रित की गई जानकारी (Automatically Collected Data)

जब आप कंपनी के स्वामित्व वाली किसी भी वेबसाइट या एप्लिकेशन पर जाते हैं, उसका उपयोग करते हैं या उसे नेविगेट करते हैं, तो हम कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्रित करते हैं। यह जानकारी आपकी विशिष्ट पहचान प्रकट नहीं कर सकती है, लेकिन इसमें नीचे दी गई जानकारी शामिल हो सकती है।

(a) लॉग और उपयोग डेटा (Log and Usage Data): हम स्वचालित रूप से उस डिवाइस का आईपी एड्रेस, टाइम जोन और ऑपरेटिंग सिस्टम जैसी जानकारी एकत्रित और प्रोसेस करते हैं, जिसका उपयोग आप करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम आपकी लॉगिन से संबंधित जानकारी (पंजीकरण की तिथि, अंतिम पासवर्ड परिवर्तन की तिथि, अंतिम सफल लॉगिन की तिथि) के साथ-साथ आपके ब्राउजर का प्रकार और संस्करण भी एकत्रित और सुरक्षित रखते हैं।

(b) स्थान संबंधी जानकारी (Location Information): हम आपकी वास्तविक लोकेशन से संबंधित जानकारी स्वचालित रूप से एकत्रित और प्रोसेस करते हैं। आपकी लोकेशन निर्धारित करने के लिए हम विभिन्न तकनीकों का उपयोग करते हैं, जिनमें आईपी एड्रेस, वाई-फाई एक्सेस पॉइंट्स, जीपीएस और मोबाइल टावर शामिल हैं। आप वेबसाइट या एप्लिकेशन की सेटिंग्स में जाकर लोकेशन शेयरिंग से संबंधित अनुमतियों को बाद में बदल या बंद कर सकते हैं। यदि आप हमें अपनी लोकेशन जानकारी तक पहुंच की अनुमति नहीं देते हैं, तो भी आप हमारी सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे, हालांकि कुछ सुविधाएं सीमित हो सकती हैं।

(c) क्लिकस्ट्रीम डेटा (Clickstream Data): हम स्वचालित रूप से हमारी वेबसाइट्स और एप्लिकेशन्स पर आपकी गतिविधियों से संबंधित जानकारी एकत्रित और प्रोसेस करते हैं। इसमें वह वेबसाइट्स शामिल हैं, जिनसे आपने हमारी सेवाओं को एक्सेस किया, प्रत्येक विज़िट की तारीख और समय, आपके द्वारा की गई खोजें, जिन लिस्टिंग्स या विज्ञापनों पर आपने क्लिक किया, आपकी विजिट की अवधि और हमारी वेबसाइट या एप्लिकेशन पर कंटेंट देखने का क्रम शामिल है।

(d) कुकीज और ट्रैकिंग तकनीकें (Cookies and Tracking Technologies): हम आपकी प्लेटफॉर्म पर उपयोग से संबंधित जानकारी एकत्रित और संग्रहित करने के लिए कुकीज, पिक्सल टैग्स, वेब बीकन्स, मोबाइल डिवाइस आईडीज और इसी तरह के अन्य इलेक्ट्रॉनिक टूल्स का उपयोग करते हैं। 
ये तकनीकें हमें आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने, ट्रेंड्स का विश्लेषण करने, प्लेटफॉर्म का संचालन करने, उपयोगकर्ताओं की गतिविधियों को ट्रैक करने और जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्रित करने में मदद करती हैं। 
आप अपने ब्राउजर या डिवाइस की सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज को मैनेज या डिसेबल कर सकते हैं; हालांकि, ऐसा करने से प्लेटफॉर्म की कुछ विशेषताओं का उपयोग प्रभावित हो सकता है। ये तकनीकें प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता बनाए रखने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं।

2.3. थर्ड-पार्टी लिंक के माध्यम से एकत्रित की गई जानकारी (Information Collected by Third-Party Links)

(a) आपको हमारी वेबसाइट या प्लेटफॉर्म पर थर्ड-पार्टी वेबसाइट्स, विज्ञापनों या इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन सेवाओं के लिंक मिल सकते हैं, जिन्हें बाहरी तृतीय पक्षों (जिनमें ऋणदाता भी शामिल हो सकते हैं) द्वारा प्रदान किया जाता है। ये थर्ड-पार्टी सेवाएं हमारे नियंत्रण, संबद्धता या सहयोग में नहीं होती हैं, जब तक कि हमारी वेबसाइट या प्लेटफॉर्म पर विशेष रूप से ऐसा उल्लेख न किया गया हो। ऐसे किसी भी थर्ड-पार्टी लिंक को एक्सेस करने से पहले हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप संबंधित वेबसाइट की गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

(b) थर्ड-पार्टी वेबसाइट्स या सेवाओं का कोई भी उपयोग पूरी तरह से आपके स्वयं के जोखिम पर होगा। ऐसे किसी भी उपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि, नुकसान या समस्या के लिए हम किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं होंगे।

3. हम इस जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use This Information)

हम आपकी जानकारी को लागू कानून के अंतर्गत अनुमत सीमा तक एकत्रित और प्रोसेस करते हैं। नीचे हमने उन उद्देश्यों का विवरण दिया है, जिनके लिए हम आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं, साथ ही प्रत्येक उद्देश्य से संबंधित विशिष्ट जानकारी भी स्पष्ट की गई है।

3.1. आपको हमारी विभिन्न सेवाओं तक पहुंच प्रदान करने और उनके बारे में सूचित करने के लिए

(a) यदि आप अपने मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी के माध्यम से लॉगिन करते हैं, तो हम आपके पहले नाम, अंतिम नाम, मोबाइल नंबर और/या ईमेल पते का उपयोग आपको एक उपयोगकर्ता के रूप में पहचानने तथा हमारी वेबसाइट्स और एप्लिकेशन्स तक पहुंच प्रदान करने के लिए करते हैं।

(b) हम क्लिकस्ट्रीम डेटा का उपयोग आपको अनुकूलित (टेलर्ड) कंटेंट प्रदान करने के लिए करते हैं, जैसे कि हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय आपको अधिक प्रासंगिक सर्च रिज़ल्ट्स दिखाना।

(c) हम आपकी जानकारी को वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए प्रोसेस कर सकते हैं, जिनमें अनुपालन जांच (Compliance Checks), बीमा, डिजिटल लेंडिंग (जहां लागू हो, वहां सूचित तृतीय-पक्ष डिजिटल लेंडर्स के माध्यम से), मोबिलिटी सॉल्यूशंस का पुनर्विक्रय (Resale) या Farmjunction के वर्तमान और भविष्य के किसी भी व्यावसायिक संचालन से संबंधित गतिविधियां शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

3.2. आपको सर्वेक्षण और मार्केटिंग संचार भेजने या हमारे अथवा तृतीय पक्षों द्वारा शुरू किए गए विभिन्न कार्यक्रमों और पहलों को सुगम बनाने के लिए, जिनके बारे में हमें विश्वास है कि वे आपकी रुचि के हो सकते हैं 

(a)  हम अपने व्यवसाय के संचालन के दौरान आपकी जानकारी को कुछ चयनित भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं, जिन्होंने आपकी गोपनीयता का उसी प्रकार सम्मान और संरक्षण करने पर सहमति दी है, जैसा कि हम करते हैं। ये चयनित भागीदार आपकी जानकारी (जिसमें आपकी संपर्क जानकारी, खरीदे या बेचे जाने वाले वाहन से संबंधित विवरण शामिल हो सकते हैं) का उपयोग आपकी प्राथमिकताओं और रुचियों के अनुरूप सेवाएं प्रदान करने के लिए कर सकते हैं। हम केवल उन्हीं कानूनी रूप से अनुपालक संस्थाओं के साथ सहयोग करते हैं, जो आपकी जानकारी का उपयोग केवल आपको प्रासंगिक ऑफ़र और सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से करती हैं।

(b)  हम हमारी सेवाओं के संबंध में आपकी प्रतिक्रिया (फीडबैक) प्राप्त करने के लिए आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकते हैं।

(c)     हम आपके ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर का उपयोग उन विभिन्न उत्पादों और सेवाओं की जानकारी साझा करने के लिए कर सकते हैं, जो आपकी रुचि के हो सकते हैं, या आपके द्वारा उठाए गए किसी भी प्रश्न अथवा चिंता का समाधान करने के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं। उपरोक्त जानकारी को हम मार्केटिंग गतिविधियों के संचालन के हमारे वैध हित (Legitimate Interest) के आधार पर प्रोसेस करते हैं, ताकि आपको आपकी रुचि के अनुरूप सेवाएं प्रदान की जा सकें।

(d)    आप किसी भी समय इस प्रकार के मार्केटिंग संचार को प्राप्त करना बंद करने के लिए हमसे अनुरोध कर सकते हैं, इसके लिए आप: (i) आपको भेजे गए ईमेल में उपलब्ध ऑप्ट-आउट लिंक पर क्लिक कर सकते हैं; (ii) अपने अकाउंट में नोटिफिकेशन सेटिंग्स बदल सकते हैं; या (iii) हमारे कॉलिंग एजेंट को स्पष्ट रूप से बता सकते हैं कि आप उपरोक्त मार्केटिंग संचार के लिए संपर्क नहीं किया जाना चाहते।

3.3. हमारी वेबसाइट्स के प्रदर्शन की समीक्षा करने तथा धोखाधड़ी और सुरक्षा उल्लंघनों को रोकने के लिए

(a) हम आपकी वेबसाइट्स के प्रशासन और सुरक्षा के लिए आपके मोबाइल नंबर, लॉग डेटा और यूनिक डिवाइस पहचानकर्ताओं (Unique Device Identifiers) का उपयोग करते हैं। इसमें ट्रबलशूटिंग, डेटा विश्लेषण, परीक्षण, धोखाधड़ी की रोकथाम, सिस्टम मेंटेनेंस, सपोर्ट, रिपोर्टिंग और डेटा होस्टिंग जैसी गतिविधियां शामिल हैं।

(b) हमारी सेवाओं पर धोखाधड़ी को रोकने और उसका पता लगाने के लिए, हम ऐसे एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं, जो कुछ विशेष जानकारी के आधार पर संदिग्ध या धोखाधड़ीपूर्ण उपयोगकर्ता व्यवहार की पहचान करते हैं। इसमें उपयोगकर्ता की गतिविधियां और पोस्ट किया गया कंटेंट शामिल हो सकता है, जिसके आधार पर हम कुछ यूज़र अकाउंट्स को प्रतिबंधित (बैन) कर सकते हैं। स्वचालित प्रतिबंध (Automated Banning) केवल तभी लागू किया जाता है, जब किसी अकाउंट या गतिविधि के धोखाधड़ीपूर्ण होने को लेकर अत्यधिक स्तर की निश्चितता हो। हम इस प्रकार के स्वचालित निर्णय लेने की प्रक्रिया का उपयोग अपने वैध हित (Legitimate Interest) के आधार पर करते हैं, ताकि धोखाधड़ी का पता लगाया जा सके, उसे रोका जा सके और हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं को सुरक्षित और संरक्षित रखा जा सके।

(c) हम धोखाधड़ी की रोकथाम के अपने वैध हित के आधार पर, उस इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से संबंधित कुछ जानकारी एकत्रित करते हैं, जिससे आप हमारी सेवाओं को एक्सेस कर रहे हैं। इस जानकारी में आपका यूज़र आईडी (इस बात पर निर्भर करता है कि आप लॉगिन हैं या नहीं), आईपी एड्रेस, डिवाइस की भाषा सेटिंग्स, डिवाइस का ब्रांड और प्रकार, डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम और उसका संस्करण, ब्राउजर का प्रकार और संस्करण, तथा डिवाइस-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर जानकारी शामिल हो सकती है, जैसे कि फॉन्ट्स, सिस्टम और ब्राउजर का टाइम जोन, उपलब्ध वीडियो और ऑडियो फॉर्मेट्स।

4. हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं (Who Do We Share Your Information With)

4.1. हम ऊपर उल्लिखित उद्देश्यों के लिए, आवश्यकता के आधार पर (Need-to-Know Basis), नीचे बताई गई पार्टियों के साथ आपकी जानकारी को ट्रांसफर या साझा कर सकते हैं।

(a) समूह कंपनियां (Group Companies): हम आपकी जानकारी को अपनी समूह कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं, जो उत्पाद सुधार, कस्टमर सपोर्ट और धोखाधड़ी पहचान तंत्र जैसी व्यावसायिक संचालन सेवाएं प्रदान करने में हमारी सहायता करती हैं।

(b) तृतीय पक्ष (Third Parties): हम अपने व्यवसाय के दौरान आपकी जानकारी (जिसमें नाम, फोन नंबर और ईमेल पता शामिल है) को कुछ चयनित तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं, जिन्होंने आपकी गोपनीयता का उसी प्रकार सम्मान और संरक्षण करने पर सहमति दी है, जैसा कि हम करते हैं। ये तृतीय पक्ष आपकी प्राथमिकताओं और रुचियों के अनुरूप सेवाएं प्रदान करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं और आपके मोबाइल नंबर के माध्यम से आपसे संपर्क भी कर सकते हैं। यदि आप ऐसी सेवाएं प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप हमारे ग्रीवेंस ऑफिसर (शिकायत अधिकारी) से संपर्क कर सकते हैं।

(c) तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता (Third-Party Service Providers): हम अपनी सेवाओं के कुछ पहलुओं को प्रदान करने के लिए तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, जैसे कि क्लाउड स्टोरेज सुविधाएं। हम अपने तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं की जांच करते हैं और उनसे अपेक्षा करते हैं कि वे आपकी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करें तथा कानून के अनुसार उसका उपयोग करें। हम उन्हें आपकी जानकारी को अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए उपयोग करने की अनुमति नहीं देते हैं और केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए तथा हमारे निर्देशों के अनुसार आपकी जानकारी को प्रोसेस करने की अनुमति देते हैं।

(d) विज्ञापन और एनालिटिक्स प्रदाता (Advertising and Analytics Providers): अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए, हम आपकी गैर-पहचान योग्य (Non-Identifiable) जानकारी को उन एनालिटिक्स प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं, जो यह विश्लेषण करने में हमारी सहायता करते हैं कि लोग हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे कर रहे हैं। हम यह जानकारी गैर-पहचान योग्य स्वरूप में अभियान की प्रभावशीलता की निगरानी और रिपोर्टिंग के लिए, हमारे बिज़नेस पार्टनर्स के लिए तथा आंतरिक व्यावसायिक विश्लेषण के उद्देश्य से साझा करते हैं।

(e) सरकारी प्राधिकरण, वैधानिक नियामक और जांच एजेंसियां (Governmental Authorities, Statutory Regulators and Investigatory Bodies): हम किसी भी कानूनी या नियामकीय आवश्यकता का पालन करने के लिए आपकी जानकारी को कानून प्रवर्तन एजेंसियों, नियामकों, सरकारी या सार्वजनिक निकायों तथा अन्य संबंधित तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं।

(f) व्यावसायिक पुनर्गठन (Business Restructuring): हम अपने व्यवसाय या परिसंपत्तियों के कुछ हिस्सों को बेचने, ट्रांसफर करने या विलय (मर्जर) करने का निर्णय ले सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, हम अन्य व्यवसायों का अधिग्रहण कर सकते हैं या उनके साथ विलय कर सकते हैं। यदि हमारे व्यवसाय में ऐसा कोई परिवर्तन होता है, तो नए स्वामी आपकी जानकारी का उपयोग इसी गोपनीयता नीति में वर्णित तरीके से कर सकते हैं।

4.2. कंपनी आपकी पूर्व सहमति के बिना आपकी जानकारी को किसी भी तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं करेगी, जब तक कि ऐसा साझा करना लागू कानून के अंतर्गत आवश्यक न हो।

5. सहमति का दायरा और स्वीकारोक्ति (Scope of Consent and Acknowledgment)

5.1. हमारी वेबसाइट पर विजिट करने या हमारी किसी भी सेवा, एप्लिकेशन या उत्पाद का उपयोग करने अथवा उन्हें प्राप्त करने के माध्यम से, आप यह दर्शाते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को समझ लिया है, उससे सहमत हैं और आपकी जानकारी के संग्रह, उपयोग, भंडारण, प्रोसेसिंग, ट्रांसफर और प्रकटीकरण (Disclosure) के लिए अपनी सहमति प्रदान करते हैं।

आप यह भी स्वीकार करते हैं कि आपके पास यह जानकारी हमारे साथ साझा करने के लिए सभी कानूनी अधिकार और वैध प्राधिकरण मौजूद हैं, तथा यह भी स्वीकार करते हैं कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी का संग्रह, साझा करना, प्रोसेस करना और ट्रांसफर करना आपको या किसी अन्य व्यक्ति को किसी प्रकार की हानि या अनुचित लाभ (Wrongful Gain) नहीं पहुंचाएगा।

5.2. सहमति आपसे हमारे साथ आपके संबंध के आधार पर प्राप्त की जाती है:

ग्राहकों के मामले में, हमारे ऐप या वेबसाइट पर शर्तों को स्वीकार करने के माध्यम से; और संभावित ग्राहकों या लीड्स (Prospects or Leads) के मामले में, तृतीय-पक्ष स्रोतों द्वारा ऐसे डेटा को साझा किए जाने के माध्यम से। 
आप यह भी पुष्टि करते हैं कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक है और किसी भी लागू कानून का उल्लंघन या अतिक्रमण नहीं करती है। हम प्रदान की गई जानकारी की प्रामाणिकता, सत्यता या किसी भी प्रकार की गलत प्रस्तुति (Misrepresentation) के लिए कोई उत्तरदायित्व स्वीकार नहीं करते हैं और हमारी सेवाओं के उपयोगकर्ताओं से प्राप्त डेटा के सत्यापन के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

5.3. इस नीति के अंतर्गत आपकी सहमति कंपनी को स्पष्ट रूप से यह अनुमति देती है कि वह इस नीति के अनुसार सभी संबंधित डेटा को एकत्रित करे, अधिकृत स्रोतों से प्राप्त करे, संग्रहित करे, प्रोसेस करे, उपयोग करे और साझा करे। इसमें, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, आश्रित/संबद्ध व्यक्तियों का विवरण, वाहन पंजीकरण से संबंधित विवरण, बीमा पॉलिसियां और प्रमाण-पत्र, फिटनेस/PUCC, ट्रांसफर प्रमाण-पत्र, सर्विस/मेंटेनेंस और मरम्मत इतिहास, दुर्घटना इतिहास, ओडोमीटर/उपयोग रिकॉर्ड्स, OEM विशिष्टताएं और संशोधन, वाहन इतिहास डेटा तथा कंपनी के वर्तमान या भविष्य के व्यावसायिक संचालन या सेवाओं के लिए आवश्यक या युक्तिसंगत रूप से अनुमानित कोई भी अन्य संबंधित डेटा शामिल है।

6. नौकरी के लिए आवेदन करने वाले (Job Applicants)

यदि आपकी जानकारी हमारी सेवाओं के माध्यम से हमारी कंपनी में किसी पद के लिए आवेदन करते समय हमें प्रदान की जाती है, तो उस जानकारी का उपयोग आपके आवेदन पर विचार करने के लिए किया जाएगा। हम आपकी जानकारी को किसी भी अवधि के लिए सुरक्षित रख सकते हैं। यह जानकारी अन्य कंपनियों के साथ भी साझा की जा सकती है, ताकि संबंधित पद या अन्य उपलब्ध पदों के लिए आपकी योग्यता का मूल्यांकन किया जा सके, साथ ही उन तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ भी साझा की जा सकती है, जिन्हें हमने नौकरी के लिए प्राप्त आवेदनों को एकत्रित करने, सुरक्षित रखने और उनका विश्लेषण करने के लिए नियुक्त किया है।

7. अनुमेय आयु (Permissible Age)

ये सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए अभिप्रेत नहीं हैं, जब तक कि लागू स्थानीय कानूनों के अंतर्गत इसकी अनुमति न हो (अनुमेय आयु)। हम जानबूझकर अनुमेय आयु से कम किसी भी उपयोगकर्ता से व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित नहीं करते हैं, न ही ऐसे किसी व्यक्ति को लक्षित (मार्केट) करते हैं या उससे जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। यदि हमें यह ज्ञात होता है कि किसी व्यक्ति द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी अनुमेय आयु से कम आयु के व्यक्ति से संबंधित है, तो हम ऐसे अकाउंट और उससे संबंधित सभी जानकारी को यथाशीघ्र हटा देंगे। यदि आपको लगता है कि हमारे पास अनुमेय आयु से कम किसी उपयोगकर्ता की कोई जानकारी हो सकती है, तो कृपया हमसे support@tractorjunction.com पर संपर्क करें।

8. हमारी गोपनीयता नीति में बदलाव के बारे में आपको कैसे सूचित किया जाएगा

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में संशोधन या अपडेट कर सकते हैं। लागू कानूनों के अनुसार और परिस्थितियों के अनुरूप, इस गोपनीयता नीति में किए गए महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में हम आपको निम्नलिखित तरीकों से सूचित करेंगे: (i) Farmjunction के स्वामित्व या प्रशासन में आने वाली वेबसाइट, मोबाइल साइट या एप्लिकेशन पर एक प्रमुख सूचना (Prominent Notice) प्रकाशित करके; या (ii) आपको ईमेल भेजकर। यदि आप इस बात से सहमत नहीं हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किस प्रकार प्रोसेस कर रहे हैं या आपको कौन-से विकल्प प्रदान किए जा रहे हैं, तो आप किसी भी समय अपने अकाउंट सेटिंग्स में जाकर डिलीट अकाउंट (Delete Account) विकल्प चुनकर अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं।

9. डेटा सुरक्षा (Data Security)

9.1. कंपनी ने आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुंच, उपयोग, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से सुरक्षित रखने के लिए उचित सुरक्षा प्रथाएं और प्रक्रियाएं लागू की हैं और उनका पालन करती है। इनमें प्रशासनिक, भौतिक और तकनीकी सुरक्षा उपाय शामिल हैं।

इन सुरक्षा उपायों में एन्क्रिप्शन, एक्सेस कंट्रोल नीतियां, फायरवॉल्स और नियमित सुरक्षा ऑडिट जैसे मजबूत प्रशासनिक, भौतिक और तकनीकी सुरक्षा उपाय शामिल हैं, ताकि आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से सुरक्षित रखा जा सके। हमारे सुरक्षा उपाय SPDI नियमों और (जहां तक लागू हो) DPDPA के अनुरूप हैं और समय-समय पर उनकी समीक्षा और अपडेट की जाती है।

9.2. कृपया ध्यान दें कि आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए हमारे द्वारा लागू किए गए उपायों के बावजूद, इंटरनेट या अन्य खुले नेटवर्क के माध्यम से जानकारी का ट्रांसफर पूरी तरह से सुरक्षित नहीं होता है और इस बात का जोखिम बना रहता है कि आपकी जानकारी तक अनधिकृत तृतीय पक्ष पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।

10. आपके अधिकार (Your Rights)

आप लागू कानूनों और इस नीति की शर्तों के अधीन, अपनी जानकारी के संबंध में नीचे दिए गए अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं।

(a) जानकारी न देने का अधिकार (Right to Not Provide Information): आपके पास कंपनी द्वारा मांगी गई जानकारी प्रदान न करने का विकल्प उपलब्ध है। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि यदि आप ऐसी जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, जो सेवाओं के प्रावधान, संचालन या प्रशासन के लिए आवश्यक है, तो कंपनी आपको कुछ सेवाएं प्रदान करने में असमर्थ हो सकती है या आपके साथ अपने संबंधों का प्रभावी ढंग से संचालन नहीं कर पाएगी।

(b) जानकारी तक पहुंच और पोर्टेबिलिटी का अधिकार (Right to Access and Portability): आपको अपनी जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने और उसे तृतीय पक्षों के साथ साझा करने के उद्देश्य से कंपनी से अपनी जानकारी की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है।

(c) समीक्षा और सुधार का अधिकार (Right to Review and Correct): आपको आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की समीक्षा करने और किसी भी गलत या अपूर्ण जानकारी के सुधार या संशोधन का अनुरोध करने का अधिकार है। ऐसे अनुरोध आप हमारी वेबसाइट पर अपने अकाउंट के माध्यम से या हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) को लिखित रूप में भेजकर कर सकते हैं।

(d) सहमति वापस लेने का अधिकार (Right to Withdraw Consent): आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। इसके लिए आप हमारे शिकायत अधिकारी को लिखित अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं। सहमति वापस लेने के बाद, कंपनी आपकी जानकारी को प्रोसेस करना बंद कर देगी, जब तक कि लागू कानूनों के अंतर्गत ऐसा प्रोसेसिंग करना आवश्यक न हो।

(e) जानकारी हटाने का अधिकार (“राइट टू बी फॉरगॉटन”): आपको किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। इसके लिए आप हमारे शिकायत अधिकारी को लिखित अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं। ऐसा अनुरोध प्राप्त होने पर, कंपनी आपकी जानकारी को सुरक्षित रखना बंद कर देगी और उसे हटा देगी, सिवाय उन स्थितियों के जहां लागू कानूनों के अंतर्गत जानकारी को सुरक्षित रखना आवश्यक हो।

11. डेटा संरक्षण अवधि (Data Retention)

11.1. आपकी जानकारी को उतनी अवधि तक संग्रहित किया जाएगा, जितनी अवधि लागू कानूनों के अंतर्गत आवश्यक हो या कंपनी के वैध व्यावसायिक उद्देश्यों और रिकॉर्ड-कीपिंग आवश्यकताओं के लिए जरूरी हो।

11.2. जिस स्थिति में कंपनी के पास आपकी जानकारी को प्रोसेस करने के लिए कोई वैध व्यावसायिक या कानूनी आवश्यकता नहीं रह जाती है, उस स्थिति में आपकी जानकारी को हटा दिया जाएगा या उसे अनाम (Anonymized) कर दिया जाएगा।

11.3. यदि किसी कारणवश आपकी जानकारी को हटाना संभव नहीं हो (उदाहरण के लिए, बैकअप आर्काइव्स में संग्रहीत होने के कारण), तो कंपनी आपकी जानकारी को सुरक्षित रूप से संग्रहित रखने और उसे आगे की किसी भी प्रोसेसिंग से अलग (Isolate) रखने का प्रयास करेगी, जब तक कि उसे हटाना संभव न हो जाए।

12. हमारी गोपनीयता नीति में बदलाव के बारे में आपको कैसे सूचित किया जाएगा

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में संशोधन या अपडेट कर सकते हैं। लागू कानूनों के अनुसार और परिस्थितियों के अनुरूप, इस गोपनीयता नीति में किए गए महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में हम आपको हमारी सेवाओं के भीतर एक प्रमुख सूचना प्रदर्शित करके, हमारी सेवाओं के माध्यम से आपको संदेश भेजकर, या आपको ईमेल भेजकर सूचित करेंगे।

यदि आप इस बात से सहमत नहीं हैं कि हम आपकी जानकारी को किस प्रकार प्रोसेस कर रहे हैं या आपको कौन-से विकल्प प्रदान किए जा रहे हैं, तो आप किसी भी समय अपने अकाउंट सेटिंग्स में जाकर डिलीट अकाउंट (Delete Account) विकल्प चुनकर अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं।

13. अस्वीकरण (Disclaimer)

यदि आप पंजीकरण के दौरान (चाहे अनिवार्य रूप से या वैकल्पिक रूप से) हमारे द्वारा अनुरोधित नहीं की गई कोई व्यक्तिगत जानकारी हमारे साथ साझा करते हैं, तो ऐसी जानकारी से संबंधित किसी भी व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन या प्रकटीकरण के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।यदि इस नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे support@tractorjunction.com पर संपर्क करें।

14. शिकायत निवारण (Grievance Redressal)

आपकी जानकारी के प्रोसेसिंग से संबंधित किसी भी शिकायत के मामले में, आप हमारे नामित शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) से निम्नलिखित विवरण के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं:

ईमेल: support@tractorjunction.com 
पता: Plot No-09, N.E.B Subhash Nagar, Alwar, Rajasthan, India, 301001

शिकायत अधिकारी आपके अनुरोध की प्राप्ति की तिथि से एक माह की अवधि के भीतर आपकी शिकायत का यथाशीघ्र समाधान करने का प्रयास करेंगे। कृपया ध्यान दें कि शिकायत अधिकारी को समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट करके बदला जा सकता है।